Termeni și condiții

Copyright și utilizarea conținutului

Orice distribuție comercială, publicarea sau exploatarea acestui site este strict interzisă. Puteți vizualiza conținutul de pe acest site de pe computer sau alt dispozitiv compatibil cu internetul; puteți folosi copii ale conținutului de pe acest site numai pentru uz necomercial, educativ sau personal. Orice copii pe care le faceți trebuie să păstreze anunțurile de proprietate AVOline.ro, inclusiv o notificare privind drepturile de autor, și nu pot fi modificate în niciun fel. Dacă utilizați informațiile acestui site, cu excepția situațiilor enumerate mai sus, încălcați drepturile de autor și alte legi din România și puteți fi supus răspunderii pentru o astfel de utilizare neautorizată.

© Paginile sau conținutul acestui site nu pot fi reproduse fără permisiunea expresă a AVOline.ro.

Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție, pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.

Av. Constantin Doina Mihaela, în calitate de proprietar al platformei WEB, își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul Termenilor și condițiilor de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.

AVOline este denumirea comercială a platformei WEB deținute de Avocat Colaborator Constantin Doina Mihaela, având sediul social în București, Nusco City, Șos. Pipera nr. 48A, bl. F, et. 3, cod unic de înregistrare fiscală 28054329. Administrarea și mentenanța platformei WEB — AVOline.ro este realizată printr-un contract de colaborare de către o firmă specializată în Consultanță IT.

Consultanța Online

Serviciile de Consultanță online pot fi accesate atât de persoane fizice care au vârsta de peste 16 ani, cât și de persoane juridice, prin plasarea unei comenzi pe platforma AVOline.ro. În vederea utilizării serviciului, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.

Comanda pentru achiziționarea serviciilor de consultanță online se va realiza prin completarea formularului pus la dispoziția utilizatorului pe platforma online. Formularul electronic reprezintă contractul încheiat între părți. Părțile contractului vor fi numite client și avocat.

Plata serviciilor de consultanță online se poate realiza prin plata cu cardul, virament bancar sau cash la sediul ING Bank, prin plata onorariului în funcție de pachetul ales (light, bronze, silver și gold). Durata unei consultații online poate varia între 15 și 45 de minute. Consultanța online se poate realiza atât audio, cât și video, în funcție de posibilitățile și nevoile clientului.

Pachetul de consultanță nu include studierea în prealabil a documentelor juridice, decât în anumite situații și în funcție de pachetul de consultanță ales.

Serviciile juridice prestate de avocat reprezintă obligații de diligență (sau de mijloace) și nu obligații de rezultat. Prin prisma acestei obligații de diligență se înțelege că avocatul se obligă să depună toate eforturile necesare pentru atingerea eventualului rezultat, fără a se obliga efectiv la rezultatul respectiv. Cadrul legislativ al acestei obligații de diligență este stabilit prin Legea nr. 51/1995 pentru organizarea și exercitarea profesiei de avocat.

Etapele unei consultații online

Pasul 1. O primă discuție introductivă cu un avocat, pe mail, live-chat sau telefonic. În măsura în care v-ați hotărât deja la un pachet de consultanță, urmează într-o primă fază să completați formularul electronic cu toate datele dumneavoastră, inclusiv număr de telefon, să menționați un interval orar și zilele în care puteți avea consultația online, modalitatea în care doriți consultația online (audio, video etc.), să prezentați pe scurt situația dumneavoastră juridică, să citiți în prealabil termenii și condițiile și politica de confidențialitate și să vă dați acordul pentru a putea plasa comanda.

Pasul 2. Plata serviciului de consultanță se poate face cu cardul (sunt acceptate Visa și Mastercard) într-un mediu perfect securizat, printr-un procesator autorizat (EuPlătesc), prin transfer bancar sau cash la sediul ING Bank (în această situație o factură proformă va fi emisă pentru serviciile aferente).

Pasul 3. Urmează confirmarea Consultației Juridice Online și, ulterior, un reprezentant AVOline, respectiv un avocat, este cel care va contacta clientul în ziua și la ora stabilită de comun acord.

Activitatea de consultanță online prestată de un avocat din echipa AVOline este contra cost, iar plata onorariului se va achita la momentul completării formularului electronic. Plata se va achita în totalitate înainte de stabilirea programării, plată care va fi ratificată prin mailul de confirmare a consultației. Factura pentru prestarea serviciului de consultanță online va fi transmisă de avocat pe mail în maximum 48 de ore după prestarea activității de consultanță online.

În măsura în care activitatea de consultanță online nu a fost prestată de un avocat al echipei AVOline, onorariul poate fi restituit doar în anumite condiții, în termen de maximum 2 zile de la momentul solicitării în acest sens de către client. Totuși, există și situația în care onorariul poate fi utilizat de către Client, cu acordul reprezentantului AVOline, la solicitarea Clientului, pentru o nouă consultație online — programare care poate fi solicitată în maximum 48 de ore de la data la care trebuia să aibă loc consultația inițială.

Anularea comenzii

Este incident un caz de anulare a comenzii în următoarele situații:

• Consultanța juridică nu a fost prestată de avocat, din culpa sa, caz în care Clientul este notificat înainte de ora stabilită pentru inițierea consultanței online, acesta având și posibilitatea de a conveni cu avocatul amânarea consultanței online pentru o dată ulterioară, în termen de 45 de zile;
• Clientul retrage Comanda în decurs de maximum 1 oră după efectuarea programării, în situația programării Consultației Online pentru aceeași zi;
• Clientul retrage Comanda cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru Consultanța Online, în situația în care Comanda a fost efectuată cu minimum 24 de ore înainte;
• Clientul își retrage Comanda cu cel puțin 48 de ore înainte de ora stabilită pentru Consultanța Online, în situația în care Comanda a fost efectuată cu minimum 48 de ore înainte;
• Clientul trimite informații incomplete și/sau eronate prin formularul de programare, ce reprezintă elemente insuficiente de natură să contureze o cazuistică legală/problemă de natură legală, sau la întrebări formulate incorect ori neinteligibil;
• Clientul sesizează avocatul cu o problemă complexă și un număr mare de documente care necesită un studiu aprofundat, la care nu se poate răspunde în termenul solicitat de client.

Avocatul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor în scopuri ilicite și imorale. În cazul în care Avocatul consideră că solicitarea serviciilor juridice poate avea un scop imoral sau ilicit, acesta îl va informa pe Client despre refuzul de a presta serviciile solicitate.

Anulare de către AVOline

Programarea pentru consultația online poate fi anulată de un reprezentant al echipei AVOline.ro, cu înștiințarea prealabilă a Clientului, restituirea onorariului și, eventual, restituirea documentelor, în următoarele situații excepționale:

• Tranzacția nu a fost validată de către EuPlătesc;
• Tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului;
• Clientul nu a efectuat integral Comanda, aceasta nefiind complet și corect accesată;
• AVOline apreciază că, prin accesarea platformei online și plasarea Comenzii, Clientul urmărește un scop ilicit, imoral sau poate cauza orice fel de prejudicii echipei AVOline;
• Termenii și condițiile prezente nu sunt respectate;
• Consultanța online nu poate fi onorată din motive independente de voința AVOline, cum ar fi evenimentele de forță majoră, epidemii/pandemii, incendii, explozii, războaie, acte de terorism etc.

În situația în care Clientul dorește să își retragă onorariul achitat, acesta poate să o facă, iar onorariul poate fi restituit doar în condițiile menționate anterior. În condițiile în care nu sunt respectate etapele privind dreptul de retragere a Comenzii/programării pentru consultația online, Clientul pierde dreptul asupra onorariului și al restituirii acestuia, prin luarea la cunoștință de către Client a termenilor și condițiilor contractului încheiat la distanță, prin care și-a dat acordul cu privire la demersul realizat.

Ce reprezintă consultanța online

Consultanța online de către un avocat al echipei AVOline reprezintă:

• Răspunsuri la întrebările adresate echipei AVOline în raport cu problema juridică a Clientului;
• Propunerea de soluții legale optime în legătură cu problema comunicată de client, dacă clientul o cere;
• Recomandări cu privire la situația juridică pentru care se solicită consultanța juridică.

Dacă Clientul nu oferă informațiile corecte și/sau acestea sunt incomplete, iar solicitările clientului nu sunt clare, pentru ca echipa AVOline să depună toate eforturile necesare pentru atingerea eventualului rezultat, echipa AVOline își rezervă dreptul să nu dea curs acestor solicitări.

În condițiile în care, în timpul unei consultații online, se întrerupe conexiunea independent de natura și voința părților, iar conexiunea nu se restabilește în maximum 15 minute de la momentul întreruperii, timpul rămas al consultației online poate fi reprogramat în maximum 30 de zile, în aceleași condiții.

În situația în care există întârzieri privind consultația online din partea echipei AVOline, iar această întârziere nu depășește 15 minute, consultația se prelungește cu cele 15 minute; însă dacă întârzierea este mai mare de 15 minute, Clientul are 2 variante: fie reprogramează consultația online, fie are dreptul la restituirea onorariului achitat.

În situația în care există întârzieri din partea Clientului, iar această întârziere nu depășește 15 minute, consultația se prelungește cu cele 15 minute; însă dacă întârzierea este mai mare de 15 minute, Clientul are posibilitatea să reprogrameze consultația online în maximum 30 de zile de la data la care a fost stabilită programarea inițială, la solicitarea acestuia, atunci când echipa AVOline este disponibilă. Onorariul nu va fi restituit dacă Clientul nu dorește o reprogramare în maximum 30 de zile.

Dacă, în timpul consultației online, Clientul aduce în discuție probleme juridice noi, în afara celor sesizate prin Comandă și care conduc la o cercetare amănunțită, echipa AVOline își rezervă dreptul de a nu presta consultanță juridică față de aceste chestiuni noi.

Dacă o consultanță online durează mai puțin decât durata pentru care Clientul a plătit și aceasta se încheie cu acordul Clientului, nu se restituie nicio sumă Clientului reprezentând valoarea timpului de consultanță neprestată. Onorariul nu este divizibil. Dacă o consultanță online depășește durata achitată de către client, Clientul are posibilitatea să se reprogrameze în condițiile în care echipa AVOline nu poate continua consultația online; Clientului i se va comunica onorariul suplimentar, iar consultația online poate fi continuată numai după plata onorariului.

Consultația online trebuie să respecte anumite reguli de conduită, într-un cadru civilizat, fără un limbaj licențios sau neadecvat, fără ofense și fără injurii, atât din partea Clientului, cât și din partea echipei AVOline. În măsura în care sunt încălcate aceste reguli, echipa AVOline își rezervă dreptul de a pune punct consultației online inițiate sau chiar neîncepute, iar onorariul perceput nu va fi restituit.

Răspunsurile, soluțiile și propunerile oferite de către echipa AVOline trebuie să fie pe înțelesul clientului, astfel încât acesta să poată înțelege din punct de vedere juridic problema sa. Dispozițiile Legii nr. 51/1995 privind exercitarea profesiei de avocat, republicată, cu modificările ulterioare ale Statutului profesiei de avocat, reglementează păstrarea secretului profesional, prin păstrarea confidențialității tuturor documentelor comunicate echipei AVOline pe platforma online.

Prin acceptarea termenilor și condițiilor menționate mai sus, clientul acceptă oferta de prestare a serviciilor juridice de Consultanță Online așa cum sunt afișate pe site și este de acord cu încheierea contractului de asistență juridică la distanță, având ca obiect prestarea serviciilor de consultanță juridică de Consultanță Online, astfel cum au fost solicitate de client.

Prezentul contract de asistență juridică este, în conformitate cu prevederile legii și ale Statutului profesiei de avocat, titlu executoriu cu privire la sumele datorate de client cu titlu de onorariu și cheltuieli aferente. Raporturile dintre părți nu pot fi dovedite decât cu prezentul contract de asistență juridică și/sau în condițiile prevăzute de Statutul profesiei de avocat. Față de terți, dovada prezentului contract de asistență juridică se face prin împuternicire avocațială. Prezentul contract nu poate fi adus la cunoștința terților decât cu acordul expres al Părților. Clientul atestă exactitatea și sinceritatea informațiilor pe care le furnizează Prestatorului și își exprimă acordul ca demersurile făcute de Prestator să fie conforme informațiilor pe care le-a furnizat. Prezentului contract i se aplică dispozițiile Legii nr. 51/1995 privind exercitarea profesiei de avocat, republicată. Desființarea prezentului contract, indiferent de motiv, nu are efect asupra drepturilor dobândite de oricare dintre Părți până la data desființării. Toate litigiile privitoare la nașterea, modificarea, stingerea și interpretarea prezentului contract sunt supuse regulilor de arbitraj prevăzute de lege și de Statutul profesiei de avocat.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări asupra conținutului Termenilor și condițiilor, fără a notifica utilizatorii site-ului.

Conciliere

Deși acționăm pentru ca dumneavoastră, Clientul nostru, să fiți mulțumit, în cazul în care aveți o nemulțumire în legătură cu serviciile oferite de echipa AVOline.ro, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact sau telefonic la 0722-186-818. Orice conflict apărut între clienți și companie se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată din România.

Ultima actualizare a acestei pagini este în curs de revizuire de către echipa juridică AVOline.