Politica de confidențialitate
Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei, cui le transmitem, cât timp le păstrăm, ce drepturi ai și ce cookie-uri folosim.
Cuprins · 13 secțiuni
Avoline prelucrează datele tale ca să îți programeze consultația, să o realizeze, să încaseze plata și să respecte obligațiile legale ale avocatului. Tot ce ne spui despre problema ta juridică este acoperit de secretul profesional. Nu vindem datele și nu le folosim pentru reclame personalizate fără acordul tău.
1. Cine suntem și cum ne contactezi
Operatorul datelor tale este Cabinet de avocat Constantin Doina-Mihaela (titular: Av. Constantin Doina-Mihaela, avocat definitiv în Baroul Dolj), CIF 28054329, cu sediul profesional în Craiova, str. Simion Bărnuțiu nr. 17, et. 1, ap. 4, jud. Dolj, și cu sediul secundar, aprobat de Baroul București, în București, Șos. Pipera nr. 48A, Nusco City, bl. F, et. 3, ap. 311, unde își desfășoară activitatea și unde primește corespondența. În această politică îl numim „Cabinetul” sau „noi”.
Marca Avoline și site-ul avoline.ro („Site-ul”) sunt folosite de Cabinet pentru serviciile sale de consultanță juridică online. Av. Constantin Doina-Mihaela face parte și din echipa SCA Gherghe & Asociații. Avocații SCA Gherghe & Asociații („avocații colaboratori”) pot lucra, la nevoie, împreună cu Cabinetul, la cazurile venite prin Avoline, în baza unui contract de conlucrare profesională încheiat între Cabinet și SCA Gherghe & Asociații. În acest caz, au acces doar la datele necesare pentru acel caz, le prelucrează în numele Cabinetului, ca persoană împuternicită (art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679), și sunt ținuți de secretul profesional. Contractul de asistență juridică îl închei, în toate cazurile, cu Cabinetul, care îți emite și factura (vezi secțiunea 7).
| Cum ne găsești | Date |
|---|---|
| E-mail pentru date personale | contact@avoline.ro |
| E-mail pentru programări, consultații și cazuri | consultanta@avoline.ro |
| Telefon | 0722 186 818 |
| Adresă de corespondență | București, Șos. Pipera nr. 48A, Nusco City, bl. F, et. 3, ap. 311 |
| Program | luni–vineri, 08:00–20:00 |
2. Responsabilul cu protecția datelor și aplicarea politicii
Nu suntem obligați să desemnăm un responsabil cu protecția datelor (DPO): activitatea noastră nu îndeplinește condițiile art. 37 din Regulamentul (UE) 2016/679, iar considerentul 91 al acestuia arată că prelucrarea datelor clienților de către un avocat nu se consideră prelucrare pe scară largă. Am stabilit totuși o persoană de contact care se ocupă de orice întrebare, cerere sau nemulțumire legată de datele tale: Av. Constantin Doina-Mihaela, la contact@avoline.ro. Ne poți scrie oricând.
Când se aplică această politică. Politica acoperă datele pe care le prelucrăm când:
- vizitezi avoline.ro;
- îți faci cont, programezi și plătești o consultație sau un abonament Protecție Juridică (inclusiv pachetul pentru firme);
- vorbești cu un avocat prin video, telefon, tichete (întrebări scrise), e-mail, WhatsApp sau la birou;
- folosești AVO Asistent sau Testul juridic;
- ne scrii, ceri o estimare de onorariu, comentezi sau evaluezi un articol de pe blog ori aplici să colaborezi cu noi („Ești avocat?”);
- te retragi dintr-un contract, ceri o rambursare sau ne trimiți o reclamație;
- ne urmărești pe rețelele sociale sau ne lași o recenzie.
Politica nu se aplică site-urilor și aplicațiilor terțe la care trimitem prin link (Google, WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube). Acestea au propriile reguli, pe care te rugăm să le citești.
Dacă închei cu noi un contract de asistență juridică pentru reprezentare într-o cauză (inclusiv când la caz lucrează și avocații SCA Gherghe & Asociații, secțiunea 1), contractul poate cuprinde reguli suplimentare privind datele, care se aplică împreună cu această politică.
Calitățile în care te întâlnim: client (persoană fizică sau reprezentant al unei firme), vizitator, abonat, candidat la colaborare sau terț menționat de client în speță (de ex. partea adversă, moștenitori, soț).
3. Ce date prelucrăm și de unde le avem
Ce îți cerem când programezi o consultație. Programarea nu e o simplă cumpărătură: din ea reiese că ai o problemă juridică și, de multe ori, ce fel de problemă. De aceea tratăm toate datele din formular ca fiind acoperite de secretul profesional.
| Câmp din formular | Obligatoriu? | De ce îl cerem |
|---|---|---|
| Persoană fizică / Firmă | da | stabilește regulile aplicabile (de ex. dreptul de retragere există doar pentru persoane fizice) și datele de facturare |
| Nume și prenume | da | identificare, contract, factură |
| da | confirmarea programării, linkul de consultație, factura, confirmarea unei eventuale retrageri | |
| Telefon | da | consultația telefonică și contactul în caz de problemă tehnică |
| Denumire firmă și CUI | da, doar pentru firme | identificarea firmei și facturare |
| Pachetul, data, ora, formatul | da | organizarea consultației |
| Domeniul juridic | nu; se completează automat când programezi din pagina unui domeniu juridic de pe Site | ca să te îndrumăm către avocatul potrivit și ca acesta să știe din timp despre ce este vorba; AVO Asistent îl folosește ca să îți pună întrebările potrivite |
| Descrierea problemei | nu, dar recomandat | ca avocatul să cunoască zona de acțiune |
| Documente (le încarci după programare, din contul tău) | opțional | ca avocatul să le poată analiza în timpul consultației, în limita timpului alocat pachetului ales |
| Acceptarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate; pentru persoane fizice, și cele două declarații privind începerea consultației în perioada de retragere | da | încheierea contractului și dovada informării tale (păstrăm versiunea documentelor acceptate și data și ora acceptării) |
| Acordul pentru mesaje informative | nu (bifă separată, nebifată) | ca să îți trimitem informări și noutăți, doar dacă le vrei |
În descriere și în documente scrie doar ce e necesar pentru întrebarea ta. Dacă ele conțin date sensibile despre tine sau despre alții, se aplică secțiunea 5.
Toate datele pe care le prelucrăm, pe categorii:
| Categorie | Ce cuprinde | Sursă |
|---|---|---|
| Identificare | nume, prenume; pentru firme: denumirea și CUI-ul; CNP-ul îl cerem doar dacă încheiem ulterior un contract de asistență juridică | tu |
| Contact | e-mail, telefon; adresa de facturare, dacă o completezi după plată, în formularul opțional pentru factură | tu |
| Cont și programare | date de autentificare (inclusiv, dacă o activezi, verificarea în doi pași; dacă te autentifici cu Google, numele, adresa de e-mail și fotografia de profil primite de la Google), tipul de client (persoană fizică sau firmă), pachetul ales, data și ora, formatul (video sau telefon), linkul consultației video, istoricul consultațiilor, statusul abonamentului, tichetele folosite, creditul deductibil, facturile încărcate în cont | tu, platforma și, dacă alegi autentificarea cu Google, Google |
| Acceptări și declarații | versiunea Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate pe care le-ai acceptat, data și ora, tipul de client, declarațiile bifate (pentru persoane fizice), adresa de e-mail, o amprentă criptografică (hash) a adresei IP și tipul de browser | tu și platforma, la plată |
| Speța ta | descrierea problemei juridice, descrierea din cererile de estimare a onorariului, documentele urcate în seiful digital, întrebările din tichete și răspunsurile avocatului, notițele avocatului, recomandările primite după consultație | tu; uneori terți (vezi mai jos) |
| Date sensibile din speță | după caz: sănătate, viață de familie și sexuală, convingeri, apartenență sindicală, fapte penale și condamnări | tu sau documentele pe care ni le dai |
| Plată și facturare | sumă, dată, metodă, statusul plății, identificatorul tranzacției și răspunsul primit de la procesatorul de plăți, rambursările, factura. Datele complete ale cardului nu ajung la noi: le introduci direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți (EuPlătesc) | tu și procesatorul de plăți |
| Retragere și reclamații | datele din formularul de retragere (nume, e-mail, contractul vizat, motivul, dacă îl indici), data și ora primirii și modul de soluționare; reclamațiile și răspunsurile noastre | tu |
| Conversații cu AVO Asistent | întrebările tale și răspunsurile generate; dacă ești autentificat, și un rezumat al contului tău (nume, e-mail, telefon, consultațiile și programările viitoare, cu data și ora, abonamentul, tichetele rămase, creditul) | tu și platforma |
| Testul juridic | numele, e-mailul, domeniul ales și rezultatul testului | tu |
| Blog | pentru comentarii: numele afișat, e-mailul (opțional, nu se publică), textul comentariului și o amprentă criptografică a adresei IP; comentariul apare pe Site doar după ce îl aprobăm, iar comentariile respinse sau nepublicate le ștergem la 30 de zile de la trimitere (secțiunea 9); pentru evaluarea articolelor: nota și un identificator aleatoriu al dispozitivului | tu |
| Comunicări | e-mailuri, mesaje WhatsApp, apeluri (fără înregistrare) | tu |
| Recenzii | numele afișat, nota, textul | Google, la inițiativa ta |
| Candidatură | CV, barou, experiență, date de contact | tu |
| Date tehnice | adresa IP, browserul, dispozitivul, paginile vizitate, cookie-urile și informațiile stocate în browser (vezi anexa); sursa vizitei (campania, pagina de intrare, site-ul de proveniență), salvată împreună cu programarea sau cererea ta; la accesarea unui link scurt al nostru (avoline.ro/r/…), o amprentă criptografică a adresei IP, browserul și pagina de proveniență | automat, la folosirea Site-ului |
Date despre alte persoane. Ca să te putem sfătui, ne vei spune adesea și despre alții (partea adversă, rude, angajator). Le folosim doar pentru speța ta. Te rugăm să ne dai doar ce e necesar pentru întrebarea ta.
Date obținute din alte surse. Pentru a te consilia putem consulta registre publice: portalul instanțelor, Registrul Comerțului, Cartea funciară, ANAF, Monitorul Oficial și alte surse publice, în interesul tău.
Ce se întâmplă dacă nu ne dai datele. Câmpurile marcate obligatoriu sunt necesare pentru programare, plată și factură. Fără ele nu putem realiza programarea, încheia contractul sau emite factura, fiind elemente esențiale pentru funcționarea platformei. Restul informațiilor le comunici doar dacă vrei, dar o descriere incompletă a speței poate face sfatul mai puțin util.
4. De ce prelucrăm datele și pe ce temei
Folosim datele doar pentru scopurile de mai jos. Dacă vom dori să le folosim pentru un scop nou, incompatibil cu cel inițial, te vom anunța înainte.
| Scop | Date folosite | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Răspunsul la o întrebare, cerere de estimare a onorariului, crearea contului | identificare, contact, cont | demersuri la cererea ta înainte de contract – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Trimiterea rezultatului Testului juridic | nume, e-mail, rezultatul testului | demersuri la cererea ta – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Programarea, prestarea consultației, tichetele, abonamentul și e-mailurile de serviciu legate de acestea (confirmări, linkul consultației, memento-uri, facturi, anunțuri privind reînnoirea sau expirarea abonamentului, mesajul despre o plată începută și nefinalizată) | identificare, contact, cont, speța | executarea contractului și demersurile dinaintea încheierii lui – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Analiza informațiilor sensibile din speță | date sensibile | constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță – art. 9 alin. (2) lit. f), coroborat cu Legea nr. 51/1995 |
| Date privind fapte penale | date despre condamnări, infracțiuni | art. 10 GDPR, în condițiile Legii nr. 51/1995 și ale Statutului profesiei. |
| Verificarea conflictului de interese și ținerea evidențelor profesionale | identificare, speța (sumar) | obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c), Legea nr. 51/1995 și Statutul profesiei |
| Cunoașterea clientului și prevenirea spălării banilor, când e cazul | identificare, act de identitate | obligație legală – Legea nr. 129/2019, doar pentru operațiunile prevăzute de lege. |
| Plata, facturarea, evidența contabilă | identificare, contact, plată | obligație legală – legislația fiscală și contabilă |
| Soluționarea reclamațiilor, a cererilor de retragere din contract și a rambursărilor | identificare, contact, comanda, plata | obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c), OUG nr. 34/2014 |
| Dovada încheierii contractului: acceptarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate și declarațiile date la plată | acceptări și declarații | obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c), OUG nr. 34/2014 (dovada informării și a solicitării exprese); interesul nostru legitim de a putea dovedi încheierea contractului – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| AVO Asistent (inclusiv ciornele de răspuns la tichete pregătite de avocat cu ajutorul lui) | conversații; pentru utilizatorii autentificați, și datele din cont | demersuri efectuate la cererea ta înainte de încheierea contractului (vizitatori) și executarea contractului (clienți) – art. 6 alin. (1) lit. b); verificarea calității răspunsurilor de către administratorul platformei – interesul nostru legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Securitatea Site-ului și a conturilor (verificarea în doi pași, limitarea cererilor repetate, jurnalul acțiunilor echipei în platformă), prevenirea fraudelor la plată | date tehnice, date de cont, plată | interesul nostru legitim de a ne proteja sistemele și clienții – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Apărarea noastră în caz de litigiu, contestație de onorariu sau plângere disciplinară | datele relevante | interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) și art. 9 alin. (2) lit. f) |
| Newsletter și alte comunicări de marketing | e-mail, nume | consimțământul tău – art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Statistici de trafic, măsurarea reclamelor și cookie-uri neesențiale | date tehnice | consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri – art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 |
| Semnalele fără cookie-uri trimise către Google înainte de alegerea ta sau după refuz, evenimentele de conversie transmise de serverul nostru, sursa vizitei salvată cu programarea sau cererea și accesările linkurilor noastre scurte (secțiunea 11) | date tehnice ale vizitei, valoarea și numărul comenzii, tipul și domeniul cererii | interesul nostru legitim de a măsura, agregat, cum este folosit Site-ul și ce rezultate aduc reclamele noastre – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Răspunsul la recenzii | numele afișat, textul recenziei | interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Comentariile și evaluările de pe blog | date de blog | publicarea comentariului – consimțământul tău, exprimat prin trimiterea lui – art. 6 alin. (1) lit. a); moderarea și prevenirea abuzurilor – interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Selecția colaboratorilor | candidatură | demersuri înainte de contract; pentru păstrarea CV-ului pentru oportunități viitoare – consimțământul tău |
Când ne bazăm pe interesul legitim, am verificat că acesta nu trece peste drepturile tale. Poți cere detalii despre această evaluare. Când ne bazăm pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.
5. Secretul profesional și datele sensibile
Tot ce ne comunici pentru a primi un sfat juridic, precum și documentele pe care le transmiți, sunt protejate de secretul profesional al avocatului (Legea nr. 51/1995 și Statutul profesiei de avocat). Asta înseamnă că:
- avocatul nu poate dezvălui conținutul speței tale fără acordul tău, cu excepțiile strict prevăzute de lege;
- colaboratorii și furnizorii noștri tehnici care pot avea acces la date sunt ținuți, prin contract, de obligații de confidențialitate;
- documentele urcate în seiful digital sunt păstrate privat, fără adresă publică, și pot fi deschise, din platformă, doar de tine și de avocatul care se ocupă de cazul tău, prin linkuri temporare valabile o oră; administratorul platformei vede doar numele, dimensiunea și data documentelor, fără să le poată deschide;
- nu îți cerem date sensibile decât dacă sunt necesare pentru întrebarea ta; dacă ni le dai, le folosim strict pentru consilierea ta și le prelucrăm cu măsurile de securitate descrise în secțiunea 11.
Limitări care decurg din secretul profesional. Secretul profesional al avocatului (art. 11 din Legea nr. 51/1995 și art. 8–10 din Statutul profesiei de avocat) poate limita unele dintre drepturile descrise în secțiunea 10, numai în cazurile prevăzute chiar de Regulamentul (UE) 2016/679:
- persoanele ale căror date ni le comunică clienții (de exemplu partea adversă, martori, membri ai familiei) nu primesc de la noi o informare separată atunci când datele trebuie să rămână confidențiale în temeiul secretului profesional – art. 14 alin. (5) lit. d) din Regulament;
- la o cerere de acces nu comunicăm informații acoperite de secretul profesional și nici informații care ar afecta drepturile și libertățile altor persoane, inclusiv ale clienților noștri – art. 15 alin. (4);
- putem refuza ștergerea, restricționarea sau opoziția atunci când datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare a evidențelor (inclusiv, când e cazul, a celor din Legea nr. 129/2019) – art. 17 alin. (3) lit. b) și e), art. 18 alin. (2) și art. 21 alin. (1);
- analizăm fiecare cerere în parte; dacă nu o putem îndeplini, total sau parțial, îți comunicăm motivul, în limitele secretului profesional, precum și dreptul tău de a depune plângere la ANSPDCP sau de a te adresa instanței – art. 12 alin. (4).
6. AVO Asistent – inteligență artificială
AVO Asistent este un sistem de inteligență artificială. Nu este avocat și nu îți acordă consultanță juridică. Te ajută să îți descrii situația, îți spune ce documente îți pot fi utile pentru consultație și te ajută să îți pregătești dosarul pentru discuția cu avocatul. Nu primește, nu citește și nu are acces la documentele tale, inclusiv la cele din seiful digital. Dacă ești autentificat, îți poate răspunde și despre contul tău (de exemplu, data și ora programărilor viitoare, abonamentul, tichetele rămase sau creditul), dar nu poate face, muta sau anula programări. Opiniile juridice vin numai de la avocații Avoline.
| Ce trebuie să știi | Detalii |
|---|---|
| Ce date primește | mesajele pe care le scrii (în AVO Asistent nu poți încărca documente). Dacă ești autentificat, primește și un rezumat al contului tău: nume, e-mail, telefon, consultațiile plătite sau anulate și domeniile lor, programările viitoare (pachetul, domeniul, formatul, data și ora), abonamentul, tichetele rămase și creditul disponibil. Când avocatul folosește AVO Asistent ca să pregătească o ciornă de răspuns la un tichet, asistentul primește și întrebarea din tichet; răspunsul final îl verifică și îl trimite avocatul. |
| Cine îl furnizează tehnic | Anthropic PBC (SUA), furnizorul modelului de inteligență artificială, folosit prin interfața sa de programare (API), pe baza instrucțiunilor noastre, fără căutări pe internet. Pentru AVO Asistent nu folosim alți furnizori de inteligență artificială. Aplicația AVO Asistent și conversațiile sunt găzduite pe un server închiriat de la Hetzner Online GmbH, în Nürnberg (Germania, UE). |
| Sunt datele folosite pentru antrenarea modelului? | Nu. Potrivit condițiilor comerciale ale Anthropic pentru utilizarea prin API, datele transmise nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor, iar potrivit regulilor publicate de Anthropic acestea se șterg, de regulă, în cel mult 30 de zile. Conversațiile se salvează însă pe serverul AVO Asistent, ca să înțelegem de ce ai nevoie, și le tratăm confidențial, ca pe orice informație pe care ne-o comunici în vederea unei consultații (vezi rândul următor). |
| Cât se păstrează conversațiile | Salvăm conversațiile pe serverul AVO Asistent (cel mult ultimele 100 de mesaje din fiecare), ca asistentul să țină cont de mesajele anterioare din aceeași discuție; administratorul platformei le poate consulta pentru verificarea calității serviciului. Jurnalele tehnice ale serverului nu cuprind conținutul mesajelor. Ștergem automat conversațiile la 30 de zile de la ultimul mesaj, dacă nu ești autentificat, și la 6 luni de la ultimul mesaj, dacă ești autentificat. Conversațiile purtate în pasul de programare, pentru o cerere de estimare a onorariului sau pentru pregătirea unui răspuns la tichet le ștergem tot la 30 de zile de la ultimul mesaj, chiar dacă ești autentificat, pentru că ce s-a pregătit cu AVO se copiază în programare, în cerere, respectiv în răspunsul la tichet. Când îți ștergi contul, ștergem și conversațiile legate de acesta. Poți cere oricând ștergerea lor mai devreme, la contact@avoline.ro. Descrierea pregătită cu AVO pentru o programare intră în dosarul consultației și urmează regula din secțiunea 9. |
| Ia decizii automate despre tine? | Nu. Asistentul nu ia decizii care să producă efecte juridice asupra ta. |
Te rugăm să nu introduci în AVO Asistent date sensibile care nu sunt necesare pentru pregătirea consultației. Pentru întrebări juridice folosește tichetele sau consultația cu avocatul.
7. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar când e necesar pentru serviciu sau când legea ne obligă, și doar în măsura necesară.
| Destinatar | Ce primește și de ce | Cine este |
|---|---|---|
| Procesatorul de plăți | numele, e-mailul, telefonul, suma și pachetul plătit, pentru încasarea online și, la nevoie, pentru rambursare; datele cardului le introduci direct pe pagina securizată EuPlătesc | EuPlătesc (EuroPayment Services S.R.L.) |
| Platforma de videoconferință | numele afișat, datele de conectare la consultația video (linkul Zoom personalizat, nou pentru fiecare consultație, pe care ți-l trimitem pe e-mail) și datele tehnice ale conexiunii (de exemplu, adresa IP și dispozitivul), pentru desfășurarea consultației video; consultația nu este înregistrată de noi | Zoom Communications, Inc. (SUA) – platforma Zoom, pe care au loc consultațiile video (secțiunea 8) |
| Găzduire, cont și seif digital | toate datele din cont, stocate pe serverele furnizorului | Netlify, Inc. (SUA) – găzduirea Site-ului: funcțiile de server rulează în Frankfurt (Germania), iar paginile sunt livrate prin rețeaua globală de servere Netlify; Supabase, Inc. (SUA) – baza de date, conturile de client și seiful digital, pe servere din Frankfurt (Germania, UE); Hetzner Online GmbH (Germania) – serverul pe care rulează AVO Asistent și se păstrează conversațiile, în Nürnberg (Germania, UE) |
| Furnizorul IT care întreține site-ul | acces tehnic la infrastructura Site-ului (baza de date, spațiul de stocare a fișierelor, serverul AVO Asistent) și rolul de administrator al platformei, pentru mentenanță, securitate, remedierea erorilor și, la cererea noastră, pentru administrarea statisticilor de trafic și a campaniilor de promovare Google Ads; din platformă, administratorul nu poate deschide documentele din seiful digital (secțiunea 5). Acționează pe baza unui contract de prelucrare a datelor, cu obligație de confidențialitate | C-Levels Wellbeing SRL – consultanță web și administrarea tehnică a platformei |
| Furnizorul AI pentru AVO Asistent | mesajele din conversații (inclusiv mesajele anterioare din aceeași discuție), pentru utilizatorii autentificați rezumatul contului și, când avocatul pregătește cu AVO Asistent o ciornă de răspuns, întrebarea din tichet (secțiunea 6) | Anthropic PBC (SUA) – furnizorul modelului de inteligență artificială |
| E-mail și notificări | adresa de e-mail și conținutul mesajelor: confirmări de plată și de programare (inclusiv confirmarea contractului), mesajul despre o plată începută și nefinalizată, linkul consultației video, linkuri de autentificare în cont, memento-uri, e-mailuri de cont, facturile emise (atașate), confirmarea cererii de retragere, anunțurile privind abonamentul, recomandarea avocatului după consultație, estimările de onorariu și, dacă ai acceptat, mesajele informative; notificările interne către avocat pot cuprinde descrierea speței | Brevo (Sendinblue SAS, Franța) – e-mailurile trimise prin Site; Cyber_Folks S.R.L. (România) – găzduirea căsuțelor de e-mail @avoline.ro și a domeniului |
| Facturare și contabilitate | datele de facturare | SmartBill (programul de facturare folosit de Cabinet) |
| mesajele pe care alegi să ni le trimiți pe WhatsApp | WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | |
| Avocații colaboratori | speța și datele necesare, doar când avocații SCA Gherghe & Asociații lucrează la cazul tău împreună cu Cabinetul, în baza contractului de conlucrare profesională (secțiunea 1). Au acces doar la datele necesare pentru acel caz și le prelucrează în numele Cabinetului, ca persoană împuternicită (art. 28 GDPR). Contractul de asistență juridică cu tine și facturarea rămân la Cabinet | avocații SCA Gherghe & Asociații, cu care Cabinetul are un contract de conlucrare profesională; sunt ținuți de secretul profesional |
| Autorități și instituții | doar când legea ne obligă sau când ne apărăm un drept | instanțe, parchet, ANAF, ANPC, ANSPDCP, organele profesiei de avocat |
| Alți destinatari indicați de tine | de ex. un expert sau un notar, cu acordul tău | după caz |
Datele tehnice ale vizitei (adresa paginii, browserul, dispozitivul) ajung la Google (Google Analytics și Google Ads) și fără acordul tău, ca semnale fără cookie-uri; cu acordul tău, ajung împreună cu identificatorii din cookie-uri, iar Microsoft (Clarity) le primește doar cu acord. Separat, serverul nostru transmite către Google Analytics evenimentele de conversie (plăți și cereri de estimare). Detalii în secțiunea 11.
Link-uri către rețele sociale. Butoanele LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube și WhatsApp, butoanele de distribuire de pe blog și linkul către Google Maps sunt simple link-uri: nu transmit date acestor platforme înainte să dai clic. Pe Site nu folosim pixeli sau plugin-uri ale rețelelor sociale. Ce faci pe acele platforme e reglementat de politicile lor.
8. Transferuri în afara Spațiului Economic European
- Unii furnizori sunt companii din SUA sau pot prelucra date în afara SEE: Netlify, Inc. (găzduirea Site-ului și rețeaua globală de livrare a paginilor), Supabase, Inc. (baza de date și seiful digital, cu serverele în UE, la Frankfurt), Anthropic PBC (modelul AI folosit de AVO Asistent), Google (Google Analytics, Google Ads, autentificarea cu Google, YouTube), Microsoft (Clarity), Zoom Communications, Inc. (platforma Zoom, pe care au loc consultațiile video) și, dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp, WhatsApp / Meta. În aceste cazuri, transferul se face doar pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor, pentru companiile certificate) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie. Pentru Zoom Communications, Inc., transferul se face pe baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor, la care Zoom este certificată, și a clauzelor contractuale standard incluse în acordul de prelucrare a datelor al Zoom. La cerere, la contact@avoline.ro, îți comunicăm garanțiile aplicabile fiecărui transfer și cum poți obține o copie a acestora.
9. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar cât avem nevoie de ele pentru scopul pentru care le-am colectat sau cât ne obligă legea. Apoi le ștergem sau le anonimizăm.
| Date | Perioadă | De ce |
|---|---|---|
| Dosarul consultației (speța, documente, notițe, tichete) | Între 3 și 10 ani de la ultima consultație, în funcție de documentele păstrate. | Documentele din dosar se păstrează în arhiva Cabinetului de la data ultimei consultații sau activități, astfel: 3 ani pentru corespondență și copii ale probelor (termenul de prescripție a răspunderii profesionale); 5 ani pentru documentele financiar-contabile și contract (termenul de prescripție fiscală); 10 ani pentru hotărârile judecătorești definitive și actele de proprietate. La împlinirea termenelor, documentele pot fi distruse, cu excepția celor originale care nu au fost ridicate de client. |
| Contul de client (datele de autentificare) | cât timp contul este activ; când îți ștergi contul din Setări, ștergem datele de autentificare (inclusiv legătura cu Google și verificarea în doi pași) și conversațiile AVO Asistent legate de cont și nu îți mai trimitem mesaje informative, iar datele de client, programările, plățile, facturile și dosarul se păstrează pe termenele din acest tabel | executarea contractului; obligații legale |
| Facturi și documente contabile | termenele din legislația contabilă: 5 ani pentru documentele justificative, 10 ani pentru registre și situații financiare. | obligație legală |
| Plăți, rambursări, acceptarea Termenilor și a Politicii și declarațiile date la plată | pe durata de păstrare a documentelor contabile și a dosarului la care se referă (rândurile de mai sus) | obligație legală; probă |
| Reclamații, cereri de retragere și de rambursare | 3 ani de la soluționare | probă în fața ANPC și a instanței |
| Conversații AVO Asistent | 30 de zile de la ultimul mesaj, pentru vizitatorii neautentificați și pentru conversațiile din programare, din cererea de estimare sau pentru tichete; 6 luni de la ultimul mesaj, pentru utilizatorii autentificați (detalii în secțiunea 6) | ca să poți continua conversația și să îți pregătești consultația |
| Cereri fără contract (întrebări, estimări de onorariu, rezultatul Testului juridic) | 6 luni de la ultima activitate; dacă ai acceptat mesajele informative, după acest termen păstrăm doar e-mailul și acordul tău, până îl retragi; dacă devii client, cererea urmează regulile dosarului | pentru a putea continua discuția |
| Abonare la newsletter | până te dezabonezi | consimțământ |
| Candidaturi | 6 luni sau, cu acordul tău, 2 ani | selecție |
| Jurnale tehnice ale serverelor | cel mult 90 de zile | securitate |
| Evidența tehnică pentru limitarea cererilor repetate (adresa IP) | 1 zi | securitate |
| Datele tehnice ale accesării linkurilor noastre scurte (amprenta adresei IP, browserul, pagina de proveniență) | 90 de zile; după aceea păstrăm doar numărul de accesări | statistică |
| Jurnalul acțiunilor echipei (avocați, administrator) în platformă | 12 luni | securitate, probă |
| Jurnalul e-mailurilor trimise (destinatarul, tipul mesajului, data și starea trimiterii) | 3 ani | probă |
| Comentarii pe blog | comentariile publicate: cât timp articolul rămâne online sau până ne ceri ștergerea; comentariile respinse sau nepublicate: 30 de zile de la trimitere | publicarea comentariului; moderarea și prevenirea abuzurilor |
| Cookie-uri și informații stocate în browser | durata indicată în anexă | funcționare, statistică, marketing |
Dacă apare un litigiu sau un control, putem păstra datele relevante până la încheierea acestuia.
10. Drepturile tale și cum le exerciți
| Dreptul | Ce înseamnă în practică |
|---|---|
| Informare | să știi ce facem cu datele tale – acest document |
| Acces | să primești confirmarea că îți prelucrăm date și o copie a lor |
| Rectificare | să corectăm sau să completăm datele greșite |
| Ștergere | să ștergem datele când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm (nu putem șterge, de exemplu, facturile sau dosarul pe durata obligatorie); contul de pe Site îl poți șterge oricând, singur, din Setări (secțiunea 9) |
| Restricționare | să „înghețăm” datele cât timp verificăm o contestație a ta |
| Portabilitate | să primești datele pe care ni le-ai dat, într-un format electronic uzual, când prelucrarea se bazează pe contract sau consimțământ |
| Opoziție | să te opui prelucrării bazate pe interes legitim; la marketing, opoziția se aplică imediat |
| Retragerea consimțământului | oricând, la fel de ușor cum l-ai dat |
| Fără decizii automate | nu luăm decizii exclusiv automate cu efecte juridice asupra ta |
| Plângere | la autoritatea de supraveghere sau în instanță |
Cum ne scrii. Trimite cererea la contact@avoline.ro sau prin poștă la București, Șos. Pipera nr. 48A, Nusco City, bl. F, et. 3, ap. 311. Pentru a nu transmite datele altcuiva, putem să îți cerem să confirmi că ești titularul (de ex. să scrii de pe e-mailul din cont).
Când îți răspundem. În cel mult o lună de la primire. Dacă cererea e complexă sau avem multe cereri, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar noi te anunțăm în prima lună.
Cost. Exercitarea drepturilor nu presupune nicio taxă. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza, explicându-ți motivul.
Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Te rugăm să ne scrii mai întâi nouă; de cele mai multe ori putem rezolva direct.
11. Securitate, minori, decizii automate și cookie-uri
Cum protejăm datele. Folosim conexiune criptată (HTTPS, cu HSTS) pe tot Site-ul. Plata se face pe pagina securizată EuPlătesc, cu autentificare 3-D Secure, iar datele cardului nu ajung la noi. Consultațiile video au loc pe Zoom: pentru fiecare consultație primești pe e-mail un link Zoom personalizat, nou; apelurile sunt criptate în tranzit de Zoom, iar criptarea integrală (end-to-end) depinde de setările Zoom și nu o garantăm. Datele din cont și documentele din seiful digital sunt stocate pe servere din UE (Frankfurt), cu criptare la stocare asigurată de furnizorul de cloud; documentele nu au adrese publice și se deschid doar prin linkuri temporare, valabile o oră. Furnizorul bazei de date face copii de siguranță zilnice. Baza de date a AVO Asistent nu este accesibilă din internet.
Cine are acces și cum te autentifici. Din platformă, documentele din seiful digital le pot deschide doar tu și avocatul care se ocupă de cazul tău; administratorul platformei vede doar numele, dimensiunea și data lor. Celelalte informații din dosar (descrierea situației, notițele avocatului) le văd, din platformă, avocații Avoline și administratorul platformei, pe baza rolului din cont. Linkurile de autentificare în cont trimise pe e-mail sunt valabile o oră și pot fi folosite o singură dată. Din Setări poți activa verificarea în doi pași, cu o aplicație de autentificare; opțiunea este disponibilă pentru toate conturile, inclusiv ale avocaților și ale administratorului.
Incidente de securitate. Niciun sistem nu e complet sigur. Dacă se produce un incident care îți pune în pericol datele, îl notificăm ANSPDCP în 72 de ore și, când riscul e ridicat, te anunțăm și pe tine.
Minori. Serviciile online Avoline se adresează persoanelor de peste 18 ani. Dacă un minor are nevoie de consultanță, programarea se face de părinte sau de reprezentantul legal. Dacă aflăm că un minor ne-a dat date fără acordul acestora, le ștergem, cu excepția celor pe care trebuie să le păstrăm prin lege.
Decizii automate. Nu folosim decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care să producă efecte juridice asupra ta.
Cookie-uri și instrumente de analiză. Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea Site-ului (autentificare, programare, plată, reținerea alegerii tale privind cookie-urile). Acestea nu cer acordul tău.
Cu acordul tău, dat prin bannerul de cookie-uri, putem folosi și:
| Tip | Exemple de instrumente pe care le putem folosi | Ce date transmit |
|---|---|---|
| Statistică | Google Analytics, Microsoft Clarity | paginile vizitate (adresa lor completă, de exemplu pagina unui domeniu juridic), durata, dispozitivul, browserul, orașul aproximativ, adresa IP (scurtată, unde instrumentul permite); Microsoft Clarity înregistrează și modul în care folosești paginile (clicuri, derulare, mișcarea cursorului), pentru hărți termice și reluări ale vizitei, cu textul din zonele care conțin date personale ascuns (vezi mai jos) |
| Marketing și măsurarea reclamelor | Google Ads (măsurarea conversiilor și remarketing) | faptul că ai vizitat site-ul, ai trimis o cerere sau ai făcut o programare, ca să măsurăm eficiența reclamelor și să îți putem arăta reclame Avoline în rețeaua Google |
| Conținut încorporat | YouTube (videoclipul de pe pagina Despre, de pe youtube-nocookie.com) | se încarcă doar după ce apeși Play; abia atunci YouTube primește date tehnice (adresa IP, browserul) și poate seta propriile cookie-uri |
Ce pornește doar cu acordul tău. Microsoft Clarity și cookie-urile Google (Google Analytics și Google Ads) pornesc doar după ce accepți categoria respectivă; eticheta Google se încarcă însă și fără acord, în modul descris mai jos. Dacă refuzi, Site-ul funcționează în continuare normal. Pe paginile zonei de administrare, pe pagina de dezabonare, pe pagina de retragere și pe paginile deschise din linkuri personale (gestionarea programării, datele de facturare) nu se încarcă niciun instrument de statistică sau de măsurare a reclamelor.
Înainte de alegerea ta sau după refuz. Pe Site folosim eticheta Google (gtag.js) în modul de consimțământ Google („Consent Mode”, varianta avansată). Eticheta se încarcă pe toate paginile, atât înainte să alegi în banner, cât și după ce alegi „Doar esențiale”. Fără acordul tău, ea nu salvează și nu citește cookie-uri pe dispozitivul tău, dar trimite către Google (Google Analytics și Google Ads), la fiecare pagină și la acțiunile tale pe Site, semnale fără cookie-uri: adresa completă a paginii (de exemplu pagina unui domeniu juridic, cum ar fi /domenii/familie/divort, sau /programare?cat=familie) și titlul ei, ora, browserul, tipul de dispozitiv, limba, rezoluția ecranului și alegerea ta privind cookie-urile. Prin conectarea la serverele Google, acestea primesc tehnic și adresa IP a dispozitivului. Semnalele au un identificator aleatoriu, valabil doar pentru pagina respectivă, care nu se păstrează pe dispozitivul tău; Google le folosește, potrivit propriilor reguli, pentru statistici agregate și estimări. Dacă ai ajuns pe Site dintr-o reclamă Google, adresa paginii trimisă către Google cuprinde și parametrii clicului pe reclamă, iar Site-ul îi păstrează în adresele paginilor pe care le deschizi în aceeași vizită, ca reclama să poată fi măsurată fără cookie-uri.
După acord. Dacă accepți „Analiză”, Google Analytics salvează cookie-urile _ga și _ga_NX9FENDCXQ, prin care recunoaște dispozitivul la vizitele următoare, și primește aceleași informații, legate de acest identificator: paginile vizitate (inclusiv paginile domeniilor și subdomeniilor juridice pe care le citești), durata, dispozitivul, browserul și orașul aproximativ. Când deschizi formularul de estimare sau trimiți o cerere, evenimentele transmise către Google pot cuprinde domeniul juridic (de exemplu „familie”) și subdomeniul ales (de exemplu „divorț”), ca să înțelegem ce caută vizitatorii și să îmbunătățim Site-ul; fără acord, ele pleacă tot ca semnale fără cookie-uri. Nu transmitem către Google numele, e-mailul, telefonul sau descrierea situației tale. Dacă accepți „Măsurarea reclamelor”, Google Ads salvează cookie-urile _gcl_au și _gcl_aw și primește faptul că ai trimis o cerere de estimare sau ai plătit o consultație ori un abonament, cu valoarea și numărul comenzii, ca să aflăm ce reclame aduc clienți; cu același acord, Google poate folosi vizita ca să îți arate reclame Avoline.
Evenimente transmise de serverul nostru. Separat de alegerea ta privind cookie-urile, serverul nostru transmite direct către Google Analytics câte un eveniment: când se confirmă plata unei consultații sau a unui abonament nou – valoarea, moneda, numărul de referință al comenzii și tipul serviciului; când trimiți o cerere de estimare a onorariului – tipul cererii și domeniul juridic ales (de exemplu „Dreptul familiei”). Aceste evenimente nu cuprind numele, e-mailul, telefonul, descrierea situației și nici adresa IP a dispozitivului tău. Ele sunt însoțite de identificatorul Google Analytics al browserului doar dacă ai acceptat „Analiză” și de identificatorul clicului pe reclamă doar dacă ai acceptat „Măsurarea reclamelor”; altfel, de un identificator aleatoriu, generat doar pentru acel eveniment. Le folosim ca să numărăm corect cererile și plățile.
Microsoft Clarity. Clarity pornește doar după ce accepți „Analiză” și nu rulează în zona de administrare a Site-ului. Clarity înregistrează cum folosești paginile – clicurile și atingerile, derularea, mișcarea cursorului, dimensiunea ecranului, dispozitivul, browserul, țara, adresa completă a paginilor vizitate (inclusiv domeniul juridic din adresă) și textul public al paginilor – pentru hărți termice și reluări ale vizitei. Clarity nu preia ce scrii în câmpurile formularelor. În plus, Site-ul îi cere lui Clarity să ascundă, direct în browserul tău și înainte de orice transmitere: mesajele schimbate cu AVO Asistent, descrierea situației din programare și din formularul de estimare, numele tău din cont, cererile de estimare și răspunsurile primite, titlurile dosarelor, întrebările și răspunsurile avocatului, numele documentelor și linkul consultației video. Pentru aceste zone, Clarity vede doar forma și poziția elementelor și locul unde ai dat clic, nu și textul. Nu îi transmitem lui Clarity numele sau e-mailul tău și îi comunicăm întotdeauna refuzul pentru cookie-urile de publicitate Microsoft.
Sursa vizitei. Când ajungi pe Site printr-o reclamă sau printr-un link de campanie, Site-ul citește parametrii linkului (sursa și numele campaniei, identificatorul clicului pe reclamă), pagina de intrare, pagina de pe care vii și data vizitei. Fără acordul tău, aceste date rămân doar în memoria paginii, pe durata vizitei, și nu se salvează pe dispozitiv; cu acordul pentru „Analiză” sau pentru „Măsurarea reclamelor”, browserul le reține cel mult 90 de zile („avo_attribution”, vezi anexa). Când trimiți o programare sau o cerere, sursa și campania, pagina de intrare, pagina de proveniență și data vizitei se salvează împreună cu aceasta, ca să știm prin ce canal ne-ai găsit; identificatorul clicului pe reclamă le însoțește doar dacă ai acceptat „Măsurarea reclamelor”, iar identificatorul Google Analytics al browserului doar dacă ai acceptat „Analiză”. Când accesezi un link scurt al nostru (avoline.ro/r/…), înregistrăm o amprentă criptografică a adresei IP, browserul și pagina de proveniență, pe care le ștergem după 90 de zile.
Unii dintre acești furnizori (Google, Microsoft) pot prelucra date în SUA, în condițiile din secțiunea 8.
Îți poți schimba oricând alegerea din butonul „Setări cookie-uri” din subsolul paginilor Site-ului sau din setările browserului. Lista actualizată a cookie-urilor și a celorlalte informații stocate în browser, cu furnizorul, scopul și durata fiecăruia, se află în anexa „Lista cookie-urilor”, la finalul acestei politici.
12. Modificări ale politicii
Actualizăm această politică atunci când schimbăm serviciile, furnizorii sau când se modifică legea. Versiunea în vigoare o poți citi și descărca oricând în format PDF la avoline.ro/confidentialitate, cu numărul versiunii și data ultimei actualizări. Fiecare versiune are și o pagină permanentă, al cărei conținut nu se mai modifică după publicare (de exemplu, avoline.ro/confidentialitate/2026-11-v1). La fiecare plată reținem versiunea pe care ai acceptat-o, iar e-mailul de confirmare cuprinde linkul către pagina permanentă a acelei versiuni, de unde o poți citi și descărca în format PDF. Dacă facem schimbări importante, te anunțăm printr-un mesaj afișat pe Site și în contul tău și, dacă ai un cont sau un abonament activ, prin e-mail. Versiunile anterioare rămân disponibile la adresele lor permanente; la cerere, ți le trimitem și pe e-mail.
Anexa – Lista cookie-urilor și a altor informații stocate în browser
| Nume | Furnizor | Scop | Durată | Când se setează |
|---|---|---|---|---|
| sb-…-auth-token (poate fi împărțit în …-auth-token.0, .1) | Avoline, prin Supabase (prima parte) | păstrează sesiunea după autentificare | până la 400 de zile sau până te deconectezi | doar dacă te autentifici – strict necesar |
| sb-…-auth-token-code-verifier | Avoline, prin Supabase (prima parte) | securizează autentificarea (PKCE) | se șterge când autentificarea se finalizează; dacă nu o finalizezi, poate rămâne până la 400 de zile | când pornești o autentificare – strict necesar |
| avo_next | Avoline (prima parte) | te întoarce pe pagina de unde ai pornit, după autentificarea cu Google | 10 minute | când apeși „Continuă cu Google” – strict necesar |
| avo_consent (stocare locală) | Avoline | reține alegerea ta privind cookie-urile | până o ștergi; îți cerem din nou acordul după 12 luni | când alegi în banner – strict necesar |
| avo_internal (stocare locală) | Avoline | oprește statisticile pe dispozitivele echipei Avoline | până o ștergem | doar pe dispozitivele echipei |
| avo_uid (stocare locală) | Avoline | identificator aleatoriu care leagă conversațiile tale cu AVO Asistent când nu ești autentificat | până îl ștergi din browser | la primul mesaj către AVO – funcțional |
| avo_blog_cid (stocare locală) | Avoline | identificator aleatoriu care permite o singură evaluare a unui articol de pe același dispozitiv | până îl ștergi din browser | când evaluezi un articol de pe blog – funcțional |
| avoline-theme, avo_trust_hidden, avo_install_dismissed și marcajul anunțului despre actualizarea documentelor (stocare locală) | Avoline | rețin preferințe alese de tine: tema, ascunderea unui card, refuzul invitației de instalare, închiderea anunțului despre actualizarea Termenilor și a Politicii | până le ștergi | la acțiunea ta – funcțional |
| avo_teaser_dismissed, avo_funnel, avo_resume, avo_pj_firm (stocare de sesiune) | Avoline | rețin închiderea mesajului AVO, transferă în formularul de programare descrierea pregătită cu AVO, reiau după autentificare consultația sau abonamentul început și păstrează denumirea și CUI-ul firmei introduse la abonare | până închizi fila | la acțiunea ta – funcțional |
| avo_ev_… (stocare de sesiune) | Avoline | împiedică numărarea dublă a unei plăți sau a unui abonament în statistici | până închizi fila | doar cu acord – statistică / marketing |
| avo_attribution (stocare locală) | Avoline | sursa vizitei (campania, pagina de intrare, site-ul de proveniență); identificatorii de clic pe reclame doar cu acordul pentru „Măsurarea reclamelor” | cel mult 90 de zile | doar cu acord – statistică / marketing |
| _ga | Google (Google Analytics) | deosebește vizitatorii | 2 ani | doar cu acord „Analiză” |
| _ga_NX9FENDCXQ | Google (Google Analytics) | păstrează starea sesiunii | 2 ani | doar cu acord „Analiză” |
| _clck | Microsoft (Clarity) | identificatorul Clarity și preferințele | 1 an | doar cu acord „Analiză” |
| _clsk | Microsoft (Clarity) | leagă paginile vizitate într-o singură sesiune înregistrată | 1 zi | doar cu acord „Analiză” |
| CLID, MUID, ANONCHK, MR, SM | Microsoft (clarity.ms, bing.com) – terță parte | Microsoft poate seta propriile cookie-uri, conform politicii Microsoft | stabilită de Microsoft | doar cu acord „Analiză” |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google (Google Ads) | leagă vizita de un clic pe o reclamă Google și măsoară conversiile | 90 de zile | doar cu acord „Măsurarea reclamelor” |
| IDE, test_cookie, NID și alte cookie-uri Google | Google (doubleclick.net, google.com) – terță parte | măsurarea reclamelor și remarketing, conform politicii Google | stabilită de Google (de ex. IDE – 13 luni) | doar cu acord „Măsurarea reclamelor” |
Site-ul înregistrează și un „service worker” (/sw.js), care permite adăugarea Site-ului pe ecranul telefonului; acesta nu stochează date personale. Când retragi acordul, ștergem cookie-urile Google și Microsoft setate pe domeniul avoline.ro; cookie-urile terților (de pe domeniile Microsoft, Google, YouTube, EuPlătesc) le poți șterge doar din setările browserului.